Condicions del servei
1. Responsable del tractament
Titular: Marta Palés Pi
Marca comercial: TotSabó
NIF/CIF: 40516147z
Domicili: carrer Pompeu Fabra 22, 17100 La Bisbal d’Empordà, Girona, Espanya
Correu electrònic: info@totsabo.com
Web: totsabo.com
2. Objecte
Les presents condicions regulen la venda dels productes oferts a través del lloc web TotSabó, dedicat a la comercialització de sabons artesanals elaborats amb glicerina i olis essencials.
La realització d’una comanda implica l’acceptació plena d’aquestes condicions.
3. Productes
Els productes són sabons artesanals d’ús cosmètic.
Degut al seu caràcter artesanal:
-
Poden existir lleugeres variacions de color, forma o acabat.
-
Les imatges són orientatives.
-
Les aromes poden variar lleugerament segons el lot.
Cada producte inclou la seva fitxa amb ingredients segons normativa cosmètica europea (INCI).
4. Preus
-
Els preus s’indiquen en euros (€).
-
Inclouen l’IVA aplicable.
-
Les despeses d’enviament es mostren abans de finalitzar la compra.
-
TotSabó es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment (sense afectar comandes ja confirmades).
5. Procés de compra
El procés de compra és el següent:
-
Selecció de productes
-
Confirmació del carret
-
Introducció de dades d’enviament i facturació
-
Selecció del mètode de pagament
-
Confirmació de la comanda
Un cop confirmada, l’usuari rebrà un correu electrònic amb el resum de la comanda.
6. Formes de pagament
S’accepten:
-
Targeta de crèdit/dèbit
-
PayPal
-
Shopify Payments
-
Altres mètodes disponibles a la plataforma
Les dades de pagament són gestionades per passarel·les segures externes. TotSabó no té accés a les dades bancàries completes.
7. Enviaments
Àmbit d’enviament
TotSabó realitza enviaments:
-
A tot Espanya
-
A la Unió Europea
-
Internacional (segons disponibilitat)
Terminis de lliurament
-
Península: 2-5 dies laborables
-
UE: 5-10 dies laborables
-
Internacional: 7-20 dies laborables
Els terminis són orientatius i poden variar per causes alienes (duanes, transportistes, períodes festius).
Despeses d’enviament
S’indiquen abans de finalitzar la compra.
Pot existir enviament gratuït a partir d’un import mínim (segons política vigent).
En enviaments fora de la UE, el client és responsable de possibles aranzels o impostos duaners.
8. Dret de desistiment
Cancelacions
S'accepten cancel·lacions de comandes durant les 12 hores següents a la compra.
El comprador és responsable de fer les sol·licituds en aquest termini.
Devolucions
D’acord amb la normativa europea, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra.
Condicions:
-
El producte ha d’estar sense utilitzar
-
En el seu embalatge original
-
En perfecte estat
⚠️ Per motius d’higiene, no s’acceptaran devolucions de productes desprecintats o utilitzats.
Per exercir el desistiment, cal enviar un correu a:
info@totsabo.com
El client assumirà les despeses de devolució, excepte en cas de producte defectuós.
9. Productes defectuosos o errors
Si el producte arriba danyat o incorrecte:
-
Cal comunicar-ho en un màxim de 48 hores des de la recepció.
-
Pot ser necessari aportar fotografies.
TotSabó assumirà la reposició o reemborsament.
10. Responsabilitat
Els sabons són productes cosmètics per a ús extern.
-
No ingerir.
-
Evitar contacte amb els ulls.
-
En cas d’irritació, suspendre l’ús.
-
Mantenir fora de l’abast dels infants.
TotSabó no es responsabilitza d’un ús inadequat del producte.
11. Propietat intel·lectual
Els dissenys, imatges, textos i continguts del lloc web són propietat de TotSabó i no poden ser reproduïts sense autorització.
12. Protecció de dades
Les dades personals es tracten segons la Política de Privacitat disponible al lloc web.
13. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i europea.
En cas de conflicte, les parts se sotmeten als jutjats del domicili del consumidor.
14. Condicions especials
Cada peça de TotSabó és elaborada artesanalment, combinant estètica i aromateràpia. Petites variacions formen part del seu caràcter únic.