Términos del servicio
1. Responsable del tratamiento
Titular: Marta Palés Pi
Marca comercial: TotSabó
NIF/CIF: 40516147z
Domicilio: calle Pompeu Fabra 22, 17100 La Bisbal d’Empordà, Girona, España
Correo electrónico: info@totsabo.com
Web: totsabo.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos a través del sitio web TotSabó, dedicado a la comercialización de jabones artesanales elaborados con glicerina y aceites esenciales.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Productos
Los productos son jabones artesanales de uso cosmético.
Debido a su carácter artesanal:
- Pueden existir ligeras variaciones de color, forma o acabado.
- Las imágenes son orientativas.
- Los aromas pueden variar ligeramente según el lote.
Cada producto incluye su ficha con ingredientes según normativa cosmética europea (INCI).
4. Precios
- Los precios se indican en euros (€).
- Incluyen el IVA aplicable.
- Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
- TotSabó se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento (sin afectar pedidos ya confirmados).
5. Proceso de compra
El proceso de compra es el siguiente:
- Selección de productos
- Confirmación del carrito
- Introducción de datos de envío y facturación
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
Una vez confirmado, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido.
6. Formas de pago
Se aceptan:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Shopify Payments
- Otros métodos disponibles en la plataforma
Los datos de pago son gestionados por pasarelas seguras externas. TotSabó no tiene acceso a los datos bancarios completos.
7. Envíos
Ámbito de envío
TotSabó realiza envíos:
- A toda España
- A la Unión Europea
- Internacional (según disponibilidad)
Plazos de entrega
- Península: 2-5 días laborables
- UE: 5-10 días laborables
- Internacional: 7-20 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas (aduanas, transportistas, períodos festivos).
Gastos de envío
Se indican antes de finalizar la compra.
Puede existir envío gratuito a partir de un importe mínimo (según política vigente).
En envíos fuera de la UE, el cliente es responsable de posibles aranceles o impuestos aduaneros.
8. Derecho de desistimiento
Cancelaciones
Se aceptan cancelaciones de pedidos durante las 12 horas siguientes a la compra.
El comprador es responsable de realizar las solicitudes en este plazo.
Devoluciones
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar
- En su embalaje original
- En perfecto estado
⚠️ Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o utilizados.
Para ejercer el desistimiento, se debe enviar un correo a:
info@totsabo.com
El cliente asumirá los gastos de devolución, excepto en caso de producto defectuoso.
9. Productos defectuosos o errores
Si el producto llega dañado o incorrecto:
- Debe comunicarse en un máximo de 48 horas desde la recepción.
- Puede ser necesario aportar fotografías.
TotSabó asumirá la reposición o reembolso.
10. Responsabilidad
Los jabones son productos cosméticos para uso externo.
- No ingerir.
- Evitar contacto con los ojos.
- En caso de irritación, suspender el uso.
- Mantener fuera del alcance de los niños.
TotSabó no se responsabiliza de un uso inadecuado del producto.
11. Propiedad intelectual
Los diseños, imágenes, textos y contenidos del sitio web son propiedad de TotSabó y no pueden ser reproducidos sin autorización.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratan según la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea.
En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor.
14. Condiciones especiales
Cada pieza de TotSabó está elaborada artesanalmente, combinando estética y aromaterapia. Pequeñas variaciones forman parte de su carácter único.